梦想皆始于行动，行动皆始于念头          我是刘志强，来自信息技术部应用开发部的一名开发工程师。就是大家传说中的IT码农，也是公司的EBOSS流程管理员，大家流程上有什么问题，也都会找到我。

        我是 2014年 5月来的国金，不断上线新系统，升级老系统是我日常的工作主轴，平时的我就像八爪鱼一样还要和很多部门对接，沟通确认他们的IT需求。系统的升级工作一般会放在下班时间进行，所以我就经常是那个最后的关灯人，我老婆经常埋怨我“你能尽尽做爸爸的责任不，能不能多花点时间陪陪孩子！”

        在和各部门的日常工作对接中，我会收到很多同事的反馈，“系统不好用”，“想要的功能不支持”，“升级代价太高”，很多同事因为大量简单重复的手工操作而疲于应对，这种情况下呢又很容易出错，不可避免的会产生很多操作上的风险。有些工作时效性要求又特别高，就不得不熬夜加班做。我就在想，作为一名IT工程师，怎么样才能让我们的工作更高效，更可靠。

初心-想做点什么          刚毕业的时候，我在一家台湾的半导体公司工作，当时在台湾我有幸参与了一个自动化制造的项目，也就是现在制造业很流行的无人工厂，第一次接触无人工厂，我被深深地震撼到了，厂房里鲜见工人的身影，也听不到机器轰鸣，不仔细看甚至看不到设备在运转，显得有点“冷清”，只有设备上闪烁的提示灯在提醒着人们，生产线正忙碌着呢。从那时起，自动化的梦想种子已经埋藏在我心里。

        金融行业相比制造业，有更高的安全性，可靠性要求，我也一直在留意并寻找有没有适合证券行业的自动化技术。终于在2018年，RPA机器人流程自动化的概念开始在国内流行起来，工作之余，晚上下班后我开始研究RPA是什么，能做什么，通过在银行做IT的朋友了解到银行，保险行业已经在用了并且效果还不错，那么我们公司能不能用呢？安全，高效，可靠也是他们问题的诉求，我们为什么不试一试呢，当时一个很简单的想法就从脑子里冒了出来,是不是可以利用RPA帮大家做点什么 ,让大家从机械反复的工作中解脱出来，去做更有意思的事情.

        通过调研，我知道公司内自动化的需求确确实实是存在的，于是我就和部门谢总商量了一下，我们能不能先选一两个部门进行试点呢，让大家先用起来，效果好再推广。

        第一个吃螃蟹的人是托管部。当时托管部提了一个要求，就是要保证100%的准确性，不能影响业务。股东卡开户手动输入量大，又比较容易出错，所以他们希望可以用机器人代替人工，提高效率，和他们沟通之后，先拿股东卡开户作为试点。

        项目组开始学习并研究开户的业务细节，业务的老师在成都，为了避免自动化过程产生的各种异常问题，项目组就远程和业务老师通过电话，企业微信对开户过程中的业务细节反复沟通，并针对开户过程设计了十几种容错方案，确保整个开户过程万无一失。花了大概两周的时间，项目组就完成了开户机器人的上线使用，我记得托管部的同事当时跟我说，“你都对我们的开户业务了如指掌了。”

        有了开户机器人的成功，托管部又给我提出了两个新的自动化任务，批量估值和网银查询，有了开户机器人合作的默契，项目组也很顺利地完成了估值机器人，网银查询机器人的交付使用。至此 RPA项目组在托管部完成了RPA机器人在公司的首秀，也证明了机器人流程自动化这条路在公司是行得通的，而且产生了实实在在的价值，这更加坚定了项目组的信心，也让我个人得到了极大的满足感，我感觉我的梦想快要实现了。

        作为EBOSS流程管理员，有一段时间我发现财富委人力行政中心正在将原本各分支机构处理的工作统一集中到总部。我当时就感觉，这是一个推广RPA很好的一个商机，人事管理工作琐碎，手工操作量大，而且有时效性要求，加班加点对他们来说更是家常便饭，那么集结上来的一部分工作是不是可以交给RPA机器人做呢。我就跑去和他们介绍了一通我引以为豪的RPA，有了托管部的试点成果，大家很认可RPA机器人流程自动化，他们很需要这样的机器人。我记得财富委人力行政中心李总隔天就安排了给人力行政中心所有人参加的RPA培训交流会，让大家结合各自的工作情况，梳理哪些人事流程可以进行自动化。

        那一场交流会，是我第一次见到那么多人事的同事，人事工作原来有这么繁琐，手工的操作量是如此之大，大家加班加点如此辛苦。 人力行政中心上海、成都两地都有HR同事，大家对RPA这么热心，大家把RPA项目当成自己的项目，争相提出自己的自动化需求，我有一种受宠若惊的感觉，突然感觉到自己的工作这么有价值。

        截至2020年底的时候，在人力行政中心的机器人数量达到了30个，每个月节省5000分钟的人工操作，基本涵盖了人事管理中的各项日常工作流程。

        我们说“酒香也怕巷子深”，为了让更多的部门都可以使用RPA，让更多的同事因为RPA而受益，项目实施的同时，我也同步在公司内部做RPA项目的路演，由于托管部及最大业务体系财富委人力行政中心的试点成功，越来越多的部门领导主动找到我给他们介绍RPA，做RPA培训，部门的其他同事也主动帮我在其他部门推荐，介绍RPA，20年底的时候还在公司合规及人力的年会上做了RPA专题分享。我的目标只有一个，让RPA机器人在公司遍地开花，让我们的工作，更高效，更可靠。

        记得有段时间，很多同事跟我说 “志强，你越来越像一个销售了”，不是吗？谁说IT不能是个好销售？

持续优化，精益求精         经过两年多的努力，截止到2021年12月份，RPA项目已经累计完成涉及120套内外部系统，190个业务流程的自动化改造，超过20个业务部门，2家子公司通过国金RPA机器人助力业务和管理的效能提升。

        有券商同行来我们公司交流RPA项目建设情况，都很惊讶国金在这么短的时间内，上线了这么多RPA机器人。我听完，感觉特别骄傲，作为国金的一员，努力做好我的工作，不断优化，不仅成就了一个IT男的情怀和梦想，也可以用技术帮助大家解决问题，服务于同事，服务于国金，让国金成为举足轻重的金融服务机构。